Nous prenons ta sécurité au sérieux

JuzsportsShops met un point d’honneur à assurer la sécurité personnelle de ses membres. Nous œuvrons de manière proactive pour créer des outils et des politiques qui nous aident à faire prospérer notre communauté, que tu sois un vendeur ou un acheteur. Retrouve ci-dessous ce que tu dois savoir à propos de nos principales procédures de sécurité.

Protection acheteurs

Lorsque tu paies sur JuzsportsShops, la Protection Acheteurs s’applique obligatoirement à ton achat. Cette protection te permet d’avoir accès à notre politique de remboursement, à un paiement sécurisé ainsi qu'à une assistance de notre service client pour ton achat, si besoin. Découvre comment nous calculons les frais de Protection acheteurs

Remboursements

Nous te remboursons si ton article n’a pas été livré, est arrivé endommagé ou n’est pas tel que décrit. Tu as 2 jours pour faire une réclamation. Sans accord commun, les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Consulte la politique de remboursement JuzsportsShops pour plus d'infos.

Paiements sécurisés

Tous les paiements effectués sur JuzsportsShops sont cryptés. Ils sont gérés par Mangopay, notre partenaire de confiance. Leur technologie sécurisée nous permet de nous assurer que le montant réglé pour une transaction est bien envoyé et reçu par le ou la vendeur·se.

Une équipe dédiée

Tu peux nous contacter 24/7, et notre équipe fera tout son possible pour te répondre et t’apporter une solution dans un délai de 24 h. Pour retrouver tous nos conseils et astuces, consulte notre Centre d’Aide.

La sécurité JuzsportsShops

Outils anti-spam

Nous mettons en place des outils qui détectent des contenus inappropriés. Comme les filtres anti-spam dans ta boîte e-mail, ces systèmes permettent de bloquer, automatiquement, des contenus malveillants envoyés par message.

Vie privée

Nous sommes soucieux de respecter ta vie privée. Pour des informations détaillées sur la manière dont nous gérons tes données personnelles et sur tes droits à cet égard, nous t’invitons à consulter notre Politique de confidentialité.

Évaluation des risques

En coulisse, nous avons recours à l’analyse prédictive pour tenter de détecter des activités, des annonces, ou des commandes suspectes, comme les produits illégaux ou dangereux. Ainsi, notre équipe s’efforce de répondre présente très tôt avec des outils efficaces.

Nous aidons notre communauté à instaurer un climat de confiance

Communiquer

Le système de messagerie sécurisé de JuzsportsShops te permet d’en savoir plus sur l’article que tu souhaites acheter. Tu peux envoyer un message privé à tout membre de JuzsportsShops. N’oublie pas qu’il est important de rester poli et attentif durant les échanges avec un vendeur ou acheteur pour qu’un climat de confiance soit instauré.

Évaluer

Les membres de JuzsportsShops peuvent laisser une évaluation à un vendeur ou acheteur après avoir effectué une transaction. Ainsi, les évaluations laissées sur le profil d’autres membres sont basées sur des transactions vérifiées. N’oublie pas de laisser une évaluation après avoir reçu une commande afin d’en recevoir une en retour.

Vérification de ton compte

Prends le temps de faire vérifier ton compte sur JuzsportsShops afin de rassurer instantanément les autres membres. Si tu souhaites savoir si un autre membre a procédé à cette vérification, consulte simplement son profil.

Sois proactif

En complétant les informations de ton profil. Cela permet de mieux se connaître entre membres, en un coup d’oeil. En étant proactif, tu rassures tes potentiels acheteurs et tu donnes un coup de boost à tes ventes. Si tu remarques des informations qui ne sont pas conformes aux Standards de notre communauté, n’hésite pas à le signaler à notre équipe.

Bon à savoir

Conseils d’achat

Découvre comment savoir si un vendeur est digne de confiance, comment obtenir des informations supplémentaires sur des articles ou pour en savoir plus sur les paiements sécurisés.
Apprends à acheter en sécurité

Conseils de vente

Découvre comment créer un profil sécurisé, comment communiquer avec les acheteurs ou encore comment réussir une vente.
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